Политика возврата средств
Последнее обновление: 17 февраля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») регулирует порядок и условия возврата товаров и услуг, приобретенных на сайте Ulnarexq — Силовой баланс. Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным для наших клиентов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Эта Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Совершая покупку, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с данными условиями.
2. Условия и сроки возврата
Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
- Оригинальная упаковка товара не повреждена.
Для цифровых товаров и услуг возврат средств возможен только в том случае, если услуга не была оказана или доступ к цифровому контенту не был предоставлен.
3. Процесс оформления возврата
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, следуйте этой простой процедуре:
- Подайте заявку. Направьте письмо на электронную почту [email protected] с темой "Заявка на возврат". В письме укажите номер вашего заказа, наименование товара и причину возврата.
- Подготовьте и отправьте товар. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Отправьте товар по адресу, который сообщит наш менеджер. Обратите внимание: транспортные расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
- Дождитесь подтверждения и возврата средств. После получения и проверки товара мы обработаем ваш запрос. Денежные средства будут возвращены на ваш банковский счет или первоначальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
Подтверждение получения: После отправки товара мы рекомендуем сохранить квитанцию об отправке до момента получения подтверждения от нас. Мы уведомим вас по электронной почте, как только получим и проверим возвращенный товар.
4. Исключения из правил
В соответствии с законодательством РФ, право на возврат не распространяется на следующие категории товаров надлежащего качества:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Цифровой контент, доступ к которому уже был предоставлен.
- Товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.п.).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы).
Если вы получили товар ненадлежащего качества (с браком или дефектом), мы полностью покроем расходы на его возврат и предложим замену или полный возврат средств.
5. Обязательства и ответственность
Обязанности Покупателя: Покупатель обязан проверить товар при получении и убедиться в его соответствии заказу и отсутствии видимых дефектов. При возврате Покупатель несет ответственность за сохранность товара до его передачи Продавцу.
Ограничение ответственности: Наша ответственность ограничивается стоимостью возвращаемого товара. Мы не несем ответственности за косвенные убытки, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования приобретенного товара.
Применимое право: Все споры, связанные с возвратом товаров, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно процедуры возврата или положений данной Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +998 97 444 20 81
- Почтовый адрес: Узбекистан, Наманган